1. Les produits
Les produits proposés sur https://surlefildemeline.com sont ceux qui sont disponibles sur le site au moment de la consultation par l’utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.
2. Les cartes cadeau
SUR LE FIL D’EMELINE propose des cartes cadeaux :
Ces cartes sont valables en ligne et en remise en main propre. Elles sont valables pendant 1 an à partir de la date inscrite sur la carte cadeau.
3. Les prix
Les prix affichés sur notre site sont hors frais de port.
4. Livraison
Le délai de livraison et le prix des frais de port varient en fonction du pays de réception. La livraison est possible à domicile, dans un point relais ou en mains propres.
BELGIQUE : 5 euros via mondial relay et 7,5 euros via post
FRANCE / PAYS-BAS : 6 euros via mondial relay et 8 euros via bpost
Tous les produits sont livrés à l’adresse que vous indiquez lors de la commande en ligne selon les modalités qui y sont spécifiées. Toutes les information que vous fournissez lors de votre commande vous engagent. Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dans la communication de données erronées.
Si le colis ne peut être livré, la responsabilité vous revient et les frais d’une nouvelle livraison seront alors à votre charge. Le colis à retirer dans les points relais restent à votre disposition durant 8 jours. Passé ce délai, les colis feront un retour vers l’expéditeur. La responsabilité vous revient et les frais d’un nouvel envoi seront alors à votre charge.
Si un colis arrive ouvert ou endommagé, il est impératif que vous refusiez la livraison de celui-ci sans quoi la responsabilité du manque ou de la détérioration d’un article vous sera attribuée. Le colis reviendra à notre entrepôt et le problème sera traité directement avec la société de livraison.
Nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuelles grèves ou autres cas de forces majeures du transporteur.
Livraison remise en main propre
Lorsque vous optez pour une livraison en main propre, le colis est à retirer à l’adresse indiquée par mail. Vous devrez alors contacter le service client afin de planifier un moment pour vous remettre votre commande. Vous disposez d’un délai de 10 jours pour récupérer votre commande. Au-delà, nous nous réservons le droit de garder l’article sans remboursement.
5. Droit de rétractation et retours
Tous les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Veuillez donc vérifier l’orthographe de vos textes avant de procéder à l’achat. Les erreurs de frappe ou fautes d’orthographes seront de votre responsabilité.
En ce qui concerne des articles non-personnalisés, vous disposez d’un délai de 5 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner l’article à vos frais. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si celui-ci a déjà été utilisé ou s’il est détérioré.
6. Règlement des concours
La participation à un concours organisé par SUR LE FIL D’EMELINE implique l’adhésion au présent règlement.
Les concours peuvent se faire sur nos différents réseaux sociaux tels que : instagram – facebook et tiktok.
Les règles pour participer peuvent varier d’un concours à l’autre. Il faut, selon les cas de figure :
- S’abonner au compte Facebook, Instagram ou TikTok Sur le fil d’Emeline
- Liker la photo du concours
- Commenter la photo d’une inscription particulière ou en mentionnant un
- Partager le concours en story ou dans le feed.
- Identifier @surlefildemeline lors du partage
- Participer avant la date de fin du concours qui est à chaque fois indiquée lors de son lancement.
Les règles sont mentionnées sous chaque concours et il faut impérativement les suivre toutes pour avoir une chance de le remporter.
Pour gagner le concours, il faut selon les cas de figure :
- avoir participé en suivant toutes les règles du concours.
- être sélectionné par un tirage au sort qui est réalisé par l’un des membres de l’équipe SUR LE FIL D’EMELINE
Pour chaque opération, les récompenses à gagner sont clairement présentées. Ces récompenses sont personnelles, incessibles et non susceptible d’échange contre un autre prix ou en espèces. Si le prix offre la gratuit d’un service ou d’un accès à un évènement, il ne pourra être revendu.
7. Aide
Pour toute question, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou via l’adresse mail surlefildemeline@gmail.com
8. Problèmes informatiques
Toutes les commandes effectuées lors d’un problème informatique seront automatiquement annulées et remboursées.