Dernière mise à jour : avril 2026
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site surlefildemeline.com sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
- Emeline Gobert, exerçant sous la dénomination Sur le fil d’Emeline
- Rue Mau-Médot 65 boîte 12, 5620 Florennes, Belgique
- BCE : BE 1006.747.261
- E-mail : surlefildemeline@gmail.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, les catégories de données suivantes sont susceptibles d’être collectées :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, code postal, ville, pays
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de commande : produits commandés, options de personnalisation, montant, date de la commande, mode de paiement, historique des achats
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement agréé ; aucune donnée bancaire n’est stockée par Sur le fil d’Emeline
- Données de connexion : adresse IP, date et heure de visite, type de navigateur, pages consultées (via les cookies, voir la Politique de cookies)
- Données de communication : contenu des messages échangés via le formulaire de contact ou par e-mail
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion et exécution des commandes | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Service après-vente et réponse aux demandes | Exécution du contrat / intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD) |
| Envoi de la newsletter | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Mesure d’audience et statistiques (cookies) | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Respect des obligations légales et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
4. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées à Emeline Gobert, en sa qualité de responsable du traitement. Elles peuvent également être communiquées aux sous-traitants suivants, strictement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions :
- Hébergeur : Hostinger International Ltd., Larnaca, Chypre
- Prestataire de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions par carte et Bancontact
- Transporteurs : bpost et Mondial Relay, pour la livraison des commandes (transmission limitée aux données strictement nécessaires : nom, adresse, téléphone)
- Meta Platforms Ireland Ltd. : dans le cadre du pixel Meta utilisé à des fins de mesure d’audience et publicitaires, sous réserve du consentement de l’utilisateur (voir Politique de cookies)
Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants (notamment Meta Platforms) sont susceptibles de transférer des données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation de la Commission européenne, etc.).
6. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la fin de l’exercice fiscal concerné, conformément à l’article III.86 du Code de droit économique belge
- Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte par le Client ou après 3 ans d’inactivité
- Données newsletter : jusqu’à la désinscription du Client
- Données de prospection (sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : voir la Politique de cookies
- Messages de contact : 3 ans à compter du dernier échange
7. Sécurité
Sur le fil d’Emeline met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Le site est notamment sécurisé par un certificat SSL (HTTPS) garantissant la confidentialité des échanges.
8. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
- Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait n’affecte la licéité du traitement antérieur
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande, accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité, par e-mail à : surlefildemeline@gmail.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.
9. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
- Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
- Tél. : +32 2 274 48 00
- E-mail : contact@apd-gba.be
- Site : www.autoriteprotectiondonnees.be
Les Clients résidant en France peuvent également saisir la CNIL (www.cnil.fr).
10. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou les changements de pratiques. La version applicable est celle accessible sur le site à la date de votre visite.